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winmail国外用户的邮件又出现了端口劫持问题

   今天一个客户给我反馈,说在国外出差的同事有两个人只能收不能发,他很疑惑,问为什么使用了我们的解决方案,但是还是出现这种问题呢?怀疑是不是我们的产品有问题。

    我很认真的听取了他的反馈,根据他遇到的情况,和我们现在处理问题的经验,我很快的分析出,他的两个出差在国外的同事应该是遇到了国外酒店经常做的事,端口劫持问题。

     据我的经验,我给了他一些判断和推理。我首先问了他的同事在酒店网页是否能打开,结果网页可以打开。说明80端口是通的。然后我问他,网页可以打开,那web页面可以使用吗?结果也可以使用,没有问题。所以据我判断,十有八九就是遇到了25端口劫持的问题。导致outlook连接不上服务器。

       客户问了既然连不上服务器,为什么发送没有问题,接收就出问题了呢?

       其实原理很简单,因为发送邮件的smtp端口是25端口,而110端口一般是用来接收邮件的,所以该同事的25端口被劫持后依然可以接收邮件,但是邮件却发送不了。因为接收用的是110端口,发送用的是25端口。除非你像微软的exchange邮件系统,使用的是exchange模式,走的不是普通端口,一般也不会被劫持。

       我给该客户出了两个解决方案,一个是直接用web页面。这样比较省事,也能解决问题。

        另外一个是,我让他们的winmail服务器开放出995和465端口,通过加密端口传输的邮件一般不会出现被劫持的问题。

这也是谷歌的gmail所使用的传输端口。

        客户测了之后发现没有问题,于是问题顺利的解决。

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